Vitesses 3 et 4 bruiyantes ! C'est quoi ?

mica · Message par **mica** » jeu. 22 févr. 07 7:08

bon, je dossier est fait... je vous tiens au jus.

mica · Message par **mica** » ven. 23 mars 07 17:04

Je viens de recevoir la réponse de Renault après seulement 1 mois d'attente.
70% de prise en charge pour le remplacement de ma boite à vitesse.¨Plutot très satisfait...

Bon ca va me couter quelques sous mais je me voyais déja payer la totalité.
Mon van et de juin 2003, à 108000km....Donc c'est cool.

Merci Renault

Esteban · Message par **Esteban** » ven. 23 mars 07 17:18

content pour toi, une bv neuve ca en ferait rever kek'zun sur le forum

mattbag · Message par **mattbag** » ven. 23 mars 07 18:07

Chapeau parce que OPEL fait la sourde oreille !! Ca fait un mois que je bataille avec eux : aucune prise en charge !! sinon il y a un collectif qui s'est crée autour de ce souci des boite PK6 il faut écrire à sosboitevitesse@yahoo.fr pour les RENAULT !! A bon entendeur !

mica · Message par **mica** » ven. 23 mars 07 20:16

bin oui surtout que j'avais pas les factures des 30 000 et 60 000... juste le tempo renault sur les tickets... et les 90 000 bin c'est moi qui l'avait faite...donc idem, pas de réelle factures.

Enfin, ils m'ont appellé, j'attend de recevoir l'autorisation...

manyp · Message par **manyp** » ven. 23 mars 07 23:47

salut mica
peux tu nnous expliquer en détail les démarches succéssives et la constitutin du dossier ?

cela peu servir en cas de gros pépin hors garantie !

merci

mica · Message par **mica** » sam. 24 mars 07 8:39

en faite, j'ai appelé le numéro que vous m'aviez donner pour avoir les infos nécessaires pour monter le dossier.
Ils m'ont fait directement le dossier pas téléphone. (nom, adresse, km véhicule, numéro d'imatriculation...etc)
Mais leproblème est que je n'avait toujours pas fait de devis et RDV a un garage Renault pour le diagnostic. J'y suis allé, le garagiste mais diagnosticer la panne (boite hs) fait un devis puis à tout envoyé a Renault.
J'ai joint les "factures" c'est a dire une photocopie des tempons renault pour la révision des 30 et 60 milles (je l'ai acheté à 80000) mais pas des 90000km que j'avais fait moi

Voila, dossier fait en 2 minutes, et traité en 1 mois. La dame m'a appelé entre temps pour me demander plus de factures, choses que je n'avais pas

...
Elle n'avait pas l'air très confiante et m'a dit qu'elle ferai de son mieu. Mais apparement, elle s'est très bien débrouillé.

Voila.

manyp · Message par **manyp** » sam. 24 mars 07 11:51

quel numéro ? je ne le retrouve pas ?

tant mieux en tout cas ! trés content pour toi !!

mica · Message par **mica** » sam. 24 mars 07 16:20

bin il me semble que c'est toi qui m'as donné le numéro....

le voila...renault service clientel:0810405060

manyp · Message par **manyp** » sam. 24 mars 07 19:17

non non ! ce n'était pas moi !

entre temps j'ai fait un saut sur planète renault à la pêche aux infos :

"Renault s.a.s.
Relations Clientèle France
TPZ 0OA 139 - sce 00675
860, quai de Stalingrad
92109 Boulogne Billancourt cedex

contact.client@renault.fr.

Rapidement je te donne les éléments demandés.
Réclamations techniques :
Relations Clientèle .TPZ00A139. service 00675. 860 Quai de Stalingrad.92109 BOULOGNE BILLANCOURT. Cedex.Tél.0810.40.50.60
e.mail contact.client@renault.fr.
Adresse site de Sandouville . Service Qualité . BP134 .F76051 LE HAVRE Cedex.
E.mail pour réclamations techniques site de Sandouville :
infocorporate.communication@renault.com. ( ne pas être pressé pour la réponse)
Monsieur Carlos GHOSN : Cabinet du Président : 13 -15 Quai Le gallo.92513 BOULOGNE BILLANCOURT
+ courrier par l'intermédiaire de ta succursale Renault et de sa Direction Régionale. "

mattbag · Message par **mattbag** » mer. 17 oct. 07 12:22

La PK6 de mon Vivaro est HS... je vous invite à lire mon expérience avec General Motors France sur http://mattbag.free.fr

Esteban · Message par **Esteban** » mer. 17 oct. 07 21:13

tiens, ced l'as pas eue, celle la

Apo · Message par **Apo** » mer. 17 oct. 07 21:16

Porte pas la poisse...

kanasteven · Message par **kanasteven** » mer. 17 oct. 07 22:11

Esteban a écrit :tiens, ced l'as pas eue, celle la

mattbag · Message par **mattbag** » mer. 17 oct. 07 23:45

merci pour vos posts contructifs

je vois que ça floode toujours autant ici !! Tjs les mêmes en +

Si vous possédez un Trafic, Vivaro, Primastar produit entre 2001 et 2005, je vous conseille de surveiller de très près votre BDV. PK5 ou PK6, elles présentent toutes 2 un méchant défaut de conception au niveau des pignons fous : roulements 3, 4 et marche-arrière se détériore à vitesses grand V !

Pour ceux qui étaient encore sous garantie, no soucy pour les autres, il va falloir vous battre !