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Delai reparation sous garanti

 
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mumuche
Traficaménageur


Inscrit le: 13 Déc 2011
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Véhicule: Trafic L1H1 2010

MessagePosté le: Dim 01 Sep 19 9:49 Répondre en citant

Bonjour,

J'ai fait réparer mon trafic il y 1 an, boite de vitesse changée pour 2100€ (3500€ chez Renault) , mais je l'ai ramené au bout de 6 mois, car les synchro des 2 et 4 ne passaient pas bien, la boite est redémontée et expertisée par le sous-traitant du garagiste qui refait les boites de vitesse, après 3 semaines d'immobilisation, le garagiste me dit que c'est ok.

Début juillet 2019, je m'aperçois que la boite fuit, donc retour chez le guignol de garagiste, ça fait bientôt 6 semaines qu'il est chez eux. Hier je décide de m'arrêter au garage, surprise, je vois que la même boite est toujours sous le moteur, impossible de savoir s'il y a eu une réparation, je pense que c'est pour gagner du temps, car la garantie se termine dans quelques jours en septembre.

Je compte l'appeler pour voir ce qu'il me dit, s'il me baratine ou pas, je pense contacter mon assurance et avoir un expert, mais je n'ai pas de documents qui prouvent que le trafic est chez eux depuis 6 semaines :(

Je ne sais pas si les garanties sont étendues en cas d'immobilisation du véhicule quand on arrive à la fin de garantie.
Je ne sais pas trop quoi faire, je ne sais pas si vous une expérience similaire.

merci
Christophe
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ravely
Modérateur


Inscrit le: 09 Juil 2010
Messages: 16776
Localisation: BdR 13
Véhicule: Traf/star II L2H1

MessagePosté le: Dim 01 Sep 19 10:05 Répondre en citant

Le mieux si ça n'a pas été fait, c'est de lui adresser une lettre recommandée, en cas de procédure c'est généralement ce qui fait foi. Tu lui adresses une récap des opérations avec les dates, tu envoies tout ça avec accusé de réception.
_____________________
pensée du jour :Quand tu sais que tu pourras plus avoir les cheveux de Lorenzo Lamas dans "le rebelle", tu te dis que finalement ta gueule de Bruce Willis dans le miroir du matin, c'est bien aussi....
ravely

@ Mon 1ier Traf L2H1 dit "Le jaune"
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vanden
Traficaménageur


Inscrit le: 07 Oct 2018
Messages: 392
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Véhicule: Jumper2.8 Possl 2005

MessagePosté le: Dim 01 Sep 19 11:19 Répondre en citant

Il faut commencer par établir un "ordre de réparation".
Tous ne le font pas mais quand t'as un doute c'est LE document qui sert de référence.

https://www.bymycar.fr/webzine/ordre-de-reparation-quil-faut-savoir/
_____________________
Roule ma poule
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mumuche
Traficaménageur


Inscrit le: 13 Déc 2011
Messages: 118
Localisation: Alpes et Bourgogne
Véhicule: Trafic L1H1 2010

MessagePosté le: Dim 01 Sep 19 12:21 Répondre en citant

merci pour vos avis, même chez renault, je n'ai pas l'ordre de réparation,
pas près de me refaire avoir, désormais ce sera demander systématiquement.

Je vais rédiger la lettre, je vais l'appeler demain pour voir ce qu'il me dit,
s'il me raconte des foutaises :roll:
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